Politika vračil

Zadnja posodobitev: 14. november 2024

Pri +386 (0)1 345 60 99 se zavezujemo k zagotavljanju zadovoljstva strank. Če niste zadovoljni z našimi izdelki ali storitvami, smo tukaj, da vam pomagamo pri vračilih ali zamenjavah. Ta politika vračil opisuje pogoje in postopke za zahtevke za vračilo.

1. Upravičenost do vračila

Da bi bili upravičeni do vračila, morate zahtevek vložiti v določenem roku od datuma nakupa in izpolnjevati naslednje pogoje:

  • Izdelek ali storitev mora biti v prvotnem stanju.
  • Predložiti morate dokazilo o nakupu, kot je račun ali številka naročila.
  • Poskusiti morate rešiti težavo z našo službo za stranke.

2. Postopek vračila

Za zahtevo za vračilo:

  1. Kontaktirajte našo službo za stranke preko e-pošte ali telefona.
  2. Navedite podatke o vašem naročilu in razlog za zahtevo za vračilo.
  3. Pošljite potrebne dokumente, kot so računi ali posnetki zaslona.

Naša ekipa bo ocenila vašo zahtevo in vas obvestila o rezultatu v 7 delovnih dneh.

3. Delna vračila

V nekaterih primerih lahko ponudimo delno vračilo:

  • Če je bil izdelek delno uporabljen ali poškodovan.
  • Za izdelke s posebno ponudbo ali s popustom.

4. Izjeme

Vračila niso mogoča v naslednjih primerih:

  • Preneseni ali uporabljeni digitalni izdelki.
  • Prilagojeni ali posebni naročila.
  • Izdelki, kupljeni na končni razprodaji ali likvidaciji.

5. Način povračila

Če je odobreno, bo povračilo obdelano na naslednji način:

  • Povračilo bo izvedeno na originalni način plačila.
  • Obdelava lahko traja od 7 do 10 delovnih dni.
  • Nismo odgovorni za zamude, ki jih povzroči vaša banka ali podjetje za kreditne kartice.

6. Politika zamenjave

Če želite zamenjati izdelek ali storitev:

  1. Kontaktirajte našo službo za stranke s podatki o vašem naročilu.
  2. Navedite razlog za zamenjavo.
  3. Naša ekipa vas bo vodila skozi celoten postopek zamenjave.

7. Kontaktirajte nas

Za kakršna koli vprašanja ali pomoč glede vračil ali zamenjav nas brez oklevanja kontaktirajte:

  • E-pošta: [email protected]
  • Telefon: +386 (0)1 345 60 99
  • Naslov: Ulica miru 23 1000 Ljubljana, Slovenija
Pomembna opomba: Ta politika vračil velja v skladu s pogoji vašega nakupa in slovensko zakonodajo. Občasno lahko to politiko posodobimo, zato vam priporočamo, da jo redno preverjate.